Desatender la comunicación resta competitividad a las pymes

tvcrewOak Power Comunicación ha realizado un estudio sobre la valoración que los empresarios de las pequeñas y medianas empresas españolas hacen de la comunicación y el marketing. Entre las principales conclusiones del análisis destaca que más de la mitad, el 55%, no dispone de un departamento propio para realizar estas funciones. Y no lo tienen por dos razones: falta de presupuesto (para el 29%) y considerar que no es necesario (24%). En claro contraste con la tónica general, las startups y empresas de nueva creación sí dan mucha más relevancia a la comunicación. Prácticamente todas cuentan con un área a tal fin y una amplia mayoría (65%) está integrada por más de un profesional, en su intento de crecer a medio y largo plazo y mantenerse en el mercado.

Ya hemos hablado en este blog de los beneficios que aporta una adecuada estrategia de comunicación a las pymes, entre ellas  valor de marca, reputación, la confianza del consumidor o la diferenciación de la competencia en un mercado globalizado.  La comunicación corporativa, bien gestionada, proporciona a la pyme un considerable retornoAsí lo entienden en mayor medida, según el informe, las empresas de los sectores Cultura y Espectáculos, Turismo y Hostelería y Automoción.

Sin embargo, el 67% de las 300 pymes encuestadas asegura que no gestiona la relación con los medios de manera profesional y organizada. Una debilidad que, como bien señala  la responsable del estudio, María Asenjo, “sigue restándoles competitividad como demuestra que el 67% asegura haber tenido un desencuentro con los medios en alguna ocasión”.

En cuanto a la comunicación en redes sociales, la presencia de las pymes aumenta lentamente pues solo el 54% está presente en ellas. Los motivos para no hacerlo son el coste que supone (31%), la falta de necesidad (21%), el esfuerzo que requiere su actualización (19%), y por último el peligro para la actividad que se desarrolla (17%).

Fuente: EFE Emprende

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Las empresas españolas suspenden en confianza

Los españoles seguimos desconfiando de las empresas. Es lo que se desprende del Barómetro de la Confianza 2015, el mayor estudio internacional sobre este aspecto fundamental para las organizaciones que elabora la agencia Edelman.

El nivel de aprobación que reciben las compañías en España es del 43%, por un 57% que reciben las empresas en todo el mundo. No son las únicas instituciones que no llegan al aprobado. Tampoco nos fiamos de los medios de comunicación (47%) y muchos menos el gobierno (26%). Sólo las ONG, con un 63% -igual que la media de otros países- pueden darse por satisfechas.

¿Y a qué llamamos confianza? Pues según Jordi Ballera, director de Edelman Madrid, ” lo que se espera de los diferentes actores que intervienen en el sistema”. El informe analiza 16 atributos que generan confianza. Entre ellos se encuentran algunos como tratar bien a los empleados, priorizar a los clientes por encima de los beneficios, escuchar sus necesidades y comentarios, llevar a cabo unas prácticas empresariales éticas o trabajar para proteger y mejorar el medio ambiente.

Un dato a tener en muy en cuenta es que 7 de cada 10 encuestados considera que  “una empresa puede llevar a cabo acciones que incrementen los beneficios y además mejoren las condiciones económicas y sociales de la comunidad en la que opera”.

Por sectores, los que más confianza inspiran son entretenimiento, tecnología, electrónica de consumo, alimentación y bebidas y automoción (todas ellas por encima del 60%). Los que menos la banca (16%), los servicios financieros (24%) y la energía (36%), si bien dentro de éste último las renovables sacan una ventaja considerable al resto. En lo que se refiere a su tipología, la empresa familiar lidera el ranking  con una aprobación del 77% -mayor incluso que en otros países-  seguidas de la pymes (69%). Las peor valoradas son las empresas públicas (35%) , y las cotizadas (40%) las grandes empresas (42%).

Entre las acciones propuestas para que los CEOs incrementen la confianza en su empresa destaca realizar un comunicación clara y transparente.

Informe completo

Los contenidos y la relación con los medios, retos de los departamentos de comunicación

tendencias_comunicacion_corporativa_infografia_AxiCom y prnoticias acaban de publicar el estudio “Nuevos Retos y Oportunidades de los Departamentos de Comunicación en España”, que analiza los principales retos que encaran los departamentos de comunicación en España. El informe, realizado a partir de encuestas a profesionales de la comunicación, destaca tres objetivos prioritarios:

– Diseño de una estrategia de comunicación óptima para la empresa (57%)

– Capacidad de creación de contenidos (41%)

– La gestión eficaz de los canales sociales y la relación con bloggers influencers y periodistas (39%)

En cuanto a las tendencias en los departamentos de comunicación para los próximos años, el 57% de los dircom consultados apuntan al storytelling, seguido de la comunicación viral, el periodismo de marca.

Otra de las conclusiones importantes que arroja el estudio, es el valor que tienen las apariciones en espacios de terceros (como medios de comunicación) y la progresiva relevancia de los soportes online a la hora de enfocar las acciones de comunicación.

Más información: prnoticias

La comunicación empresarial, una oportunidad para la pyme

Bajo el lema “Comunicación con conciencia” Madrid acogerá del 21 al 23 de este mes el World Public Relations Forum (WPRF), congreso bienal que reúne a algunos de los principales exponentes mundiales de la comunicación corporativa para analizar el presente del sector y arrojar luces sobre tendencias de futuro. Personalidades que gestionan la marca, reputación, relaciones con los medios y otras áreas de la profesión de grandes firmas internacionales y relevantes instituciones políticas, sociales o académicas.

En la sociedad de la comunicación global en la que estamos inmersos, la estrategia de comunicación constituye uno de los pilares fundamentales de cualquier empresa. Como apunta Ángel Alloza, director de la Fundación Corporate Excellence Centre for Reputation Leadership, solo aquellas empresas con buena reputación y marcas sólidas que sean coherentes con lo que hacen y dicen serán capaces de competir en los mercados globales, entre otras razones, porque los intangibles suponen hoy día el 80% del valor de la empresa frente al 20% de los activos tangibles. De la gestión de estos recursos -comunicación, marca y reputación- dependerá el posicionamiento de la empresa.

Cuando hablamos de la progresiva importancia de la comunicación corporativa no nos referimos solamente a las empresas de gran tamaño. Las pymes tienen en este campo una gran oportunidad. Una adecuada estrategia de comunicación aporta aspectos muy beneficiosos como valor de marca, diferenciación de la competencia o confianza del consumidor. Independientemente de sus recursos económicos, la pequeña y mediana empresa hoy en día tiene a su alcance las herramientas necesarias para difundir sus mensajes y hacer que su propuesta, sus productos y servicios, lleguen al público al que se dirige y, lo que es más importante, lograr que éste se identifique con sus valores.

La comunicación corporativa, bien gestionada, es capaz de proporcionar a la pyme un considerable retorno. Por eso, y aún más en estos tiempos de crisis, debe ser considerada como una inversión rentable.

El clipping, también para pymes

2289press_clippingEntre todo ese incesante flujo informativo que a diario “riega” tanto los  medios de comunicación tradicionales como las diferentes redes sociales, hay algunos aspectos relevantes para nuestra empresa, bien porque hablan directamente sobre ella, están relacionados con su sector o porque se refieren a la competencia.  El clipping o resumen de prensa recoge esa información publicada relevante para nuestra marca. En un principio consistía en un dossier elaborado con recortes de prensa, que después se extendió a  la radio y la televisión. Hoy en día, se realiza en formato electrónico, y dada la relevancia que ha adquirido la comunicación en Internet, es fundamental además  averiguar qué se dice de nosotros y de nuestro entorno en blogs y redes sociales.

Los departamentos de comunicación  o agencias especializadas se encargan de realizar esta labor a diario en las grandes empresas. Un servicio que puede resultar costoso a una compañía de menor tamaño, como las pymes y micropymes. Sin embargo, para cualquier organización, independientemente de su dimensión, es de vital importancia conocer la opinión que sobre sus productos tiene el público, y poder así tomar las decisiones más adecuadas.  Además, teniendo en cuenta el entorno cambiante en el que vivimos, resulta asimismo fundamental estar al corriente de lo que sucede en su ámbito de actividad.

Por ello, en Responsablemente prestamos un servicio de clipping adaptado a las necesidades de la empresa, que le permitirá saber su posicionamiento en esta sociedad de la comunicación global e hiperconectada en la que está operando, el feed back del público, y lo que está ocurriendo a su alrededor.