Desatender la comunicación resta competitividad a las pymes

tvcrewOak Power Comunicación ha realizado un estudio sobre la valoración que los empresarios de las pequeñas y medianas empresas españolas hacen de la comunicación y el marketing. Entre las principales conclusiones del análisis destaca que más de la mitad, el 55%, no dispone de un departamento propio para realizar estas funciones. Y no lo tienen por dos razones: falta de presupuesto (para el 29%) y considerar que no es necesario (24%). En claro contraste con la tónica general, las startups y empresas de nueva creación sí dan mucha más relevancia a la comunicación. Prácticamente todas cuentan con un área a tal fin y una amplia mayoría (65%) está integrada por más de un profesional, en su intento de crecer a medio y largo plazo y mantenerse en el mercado.

Ya hemos hablado en este blog de los beneficios que aporta una adecuada estrategia de comunicación a las pymes, entre ellas  valor de marca, reputación, la confianza del consumidor o la diferenciación de la competencia en un mercado globalizado.  La comunicación corporativa, bien gestionada, proporciona a la pyme un considerable retornoAsí lo entienden en mayor medida, según el informe, las empresas de los sectores Cultura y Espectáculos, Turismo y Hostelería y Automoción.

Sin embargo, el 67% de las 300 pymes encuestadas asegura que no gestiona la relación con los medios de manera profesional y organizada. Una debilidad que, como bien señala  la responsable del estudio, María Asenjo, “sigue restándoles competitividad como demuestra que el 67% asegura haber tenido un desencuentro con los medios en alguna ocasión”.

En cuanto a la comunicación en redes sociales, la presencia de las pymes aumenta lentamente pues solo el 54% está presente en ellas. Los motivos para no hacerlo son el coste que supone (31%), la falta de necesidad (21%), el esfuerzo que requiere su actualización (19%), y por último el peligro para la actividad que se desarrolla (17%).

Fuente: EFE Emprende

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Curación de contenidos, recomendable para empresas del siglo XXI

infoxicación content curationEn este blog hemos hablado ya de una de las tendencias de la comunicación como es el Brand Journalism o Periodismo de Marca.  En esta ocasión queremos dar unas pinceladas de otra más, también, como no, de origen anglosajón: el content curation o curación de contenidos, en su traducción al castellano  (aunque lo de curación nos suene más a jamón u otras delicias de nuestra gastronomía).

Esta técnica consiste en buscar, encontrar y seleccionar los contenidos e informaciones relevantes para el usuario, como puede ser una empresa o su público. Dicho más llanamente: separar el grano de la paja dentro del bombardeo de información al que estamos sometidos día a día. Lo que antes de la Comunicación 2.0. solamente tenían la facultad de hacer los redactores jefes de los medios de comunicación.

La curación de contenidos surge para dar respuesta  a la “infoxicación o la saturación de información en Internet, donde cada minuto se publican casi 100.00 tuits, se cuelgan 6.600 imágenes en Flickr, se publican más de 1.500 entradas en blogs y se suben a YouTube el equivalente de 25 horas de vídeo. De todo ese torrente de datos, ¿cuáles aportan valor para mi empresa? La misión del content curator será entonces filtrar las pepitas de oro que permitan a sus directivos tomar las mejores decisiones en el momento adecuado.

Y esa búsqueda de información pertinente, al contrario que otras tareas de la comunicación online, no se pueden automatizar. La debe hacer una persona, un experto en el área en el que se mueve, que tenga criterio para seleccionar la información apropiada. Una labor que el content curator ha de realizar constantemente para ser una fuente de garantías en su campo. El content curator sería la persona que escoge el mejor contenido de la red para luego comunicarlo desde la empresa aportando valor para la misma.

La curación de contenidos, fruto resultante de una nueva cultura global de creación y consumo de información, es un servicio que, para empresas relacionadas con el desarrollo sostenible, proporcionamos desde Responsablemente.

 

Periodismo de marca, una tendencia en la comunicación empresarial

A la velocidad que cambia el mundo de la comunicación y los medios desde la irrupción de Internet y posteriormente las redes sociales, no es fácil establecer certezas sobre cuáles serán las fórmulas de comunicación corporativa que predominarán en el entorno 2.0 en un  futuro inmediato, lo que prácticamente equivale a decir mañana.

Lo que sí es cierto es que hay una tendencia que llega desde Estados Unidos  con visos de asentarse más pronto que tarde en nuestro entorno. Se trata del Brand Journalism o Periodismo de marca, y bien mirado no es más que la evolución natural de la forma de hacer comunicación por parte de las empresas, que dan un paso más en su empeño de interactuar con su público sin intermediarios y potenciar el mensaje a través de las redes sociales.

El Periodismo de marca consiste en crear “medios de comunicación” dentro de una marca o empresa no informativa. Esto es, son las compañías quienes generan los contenidos informativos que no siempre estarán relacionados con ellas mismas. Lo que persigue es que la página web o blog de la empresa sirva a su público como referencia a la hora de buscar información útil y de calidad. que aporte valor a los usuarios. El objetivo final es entrar en contacto con el cliente y  tratar de fidelizarle. En definitiva, mejorar los resultados de negocio.

El experto en nuevas tecnologías de la información, Enrique Dans considera el Periodismo de marca una “tendencia completamente lógica, fruto de vivir en un escenario en el que lo fundamental para una comunicación eficiente es la generación de contenido relevante que sea enlazado por cuantas más fuentes, mejor” 

Grandes compañías internacionales como HSBC, Adobe o Intel ya lo hacen. Detrás de la web de Coca-Cola hay una plantilla de 44 profesionales de la comunicación entre periodistas, diseñadores, fotógrafos, etc.  – algo que ya quisieran para sí muchas redacciones- que han convertido el site en palabras del New York Times en “una auténtica web de noticias”. A menor escala, en nuestro país, tenemos el caso de Consumer, web de Eroski con contenidos de calidad que le han permitido hacerse un hueco importante entre los proveedores de información de su sector,

Las empresas se están dando cuenta de la importancia que tiene para su cuenta de resultados generar en sus propios canales contenidos de calidad. El Periodismo de marca está llamado a establecer un nuevo hito en la forma de hacer comunicación empresarial. Lo veremos.

El consumidor quiere empresas responsables

La RSC vende. Así lo afirma la consultora internacional Nielsen tras realizar una encuesta entre 28.000 internautas de 56 países. El estudio concluye que un 46% de los consumidores está dispuesto a pagar más por productos o servicios de empresas comprometidas con la sociedad.

Entre el grupo de los consumidores concienciados, el 63% tiene menos de 40 años. Los aspectos que más les preocupan son el medio ambiente, la educación y la erradicación de la pobreza. Tres de cada cuatro consulta las opiniones e informaciones que cuelgan en Internet otros usuarios.

En cuanto a los españoles, aunque el 60% prefiere comprar productos de empresas socialmente responsables, solo el 30% está dispuesto a pagar un extra. El consumidor concienciado español demanda a las empresas respeto por el medio ambiente (69%), apoyo a las pymes y emprendedores (69%), creación de puestos de trabajo bien remunerados (68%) y políticas de igualdad de género (66%).

Vía Europa Press